Términos del servicio

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Compras en Auven
Estos términos regulan el uso de nuestra tienda y las compras realizadas a través de ella. La tienda utiliza la plataforma Shopify. Las políticas de envío, devoluciones y privacidad complementan estos términos.

Información del producto y precios
Antes de comprar, revisa la descripción, cantidad, modo de uso y advertencias del producto. El precio, la moneda, los descuentos y los gastos de envío aplicables se informan durante el proceso de compra antes del pago. Las imágenes son ilustrativas; respetaremos las características y condiciones ofrecidas.

Pedidos y pagos
Debes proporcionar información correcta y suficiente para gestionar el pago y la entrega. Los medios de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Conserva la confirmación del pedido como comprobante. Si detectas un error o necesitas solicitar una modificación o cancelación, escribe a auvenchile@gmail.com lo antes posible. Su gestión dependerá del estado del pedido, sin perjuicio del derecho a retracto y demás derechos legales. Si surge una incidencia de disponibilidad o cobro, te contactaremos para resolverla conforme a las condiciones contratadas y a la ley.

Envíos
La entrega estimada es de 4 a 14 días hábiles desde la confirmación del pedido y del pago, incluyendo preparación y transporte. Se consideran hábiles los días de lunes a viernes, excluidos los feriados. Consulta nuestra Política de envío para cobertura, costos e incidencias.

Garantía de satisfacción de 60 días
Puedes solicitar el reembolso del importe pagado por el producto por insatisfacción dentro de los 60 días corridos desde su recepción, incluso si lo has abierto o usado. Esta garantía comercial es adicional a la garantía legal y al derecho a retracto. El procedimiento se describe en la Política de devoluciones y reembolsos.

Uso del producto y del sitio
Utiliza los productos de acuerdo con sus instrucciones y advertencias. No uses el sitio para actividades ilícitas, fraude o acciones que comprometan su seguridad o el acceso de otras personas. Estas condiciones no excluyen nuestra responsabilidad por incumplimientos ni por defectos del producto conforme a la legislación aplicable.

Privacidad
Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad publicada en la tienda. Consulta esa política para conocer los fines del tratamiento y las vías para ejercer tus derechos.

Contenido y enlaces
El contenido de la tienda está protegido por los derechos de propiedad intelectual que correspondan. Los enlaces a sitios de terceros están sujetos a sus propias condiciones y políticas, sin que ello reduzca nuestras obligaciones respecto de tus compras.

Cambios y legislación aplicable
Podemos actualizar estos términos para futuras compras. Los cambios no reducen las condiciones ni los derechos de pedidos ya realizados. Se respetarán los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación chilena y cualquier otra norma obligatoria que resulte aplicable. Ninguna cláusula restringe tu derecho a recurrir a las autoridades o tribunales competentes.