Política de envío

Política de envío

Plazo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 14 días hábiles desde la confirmación del pedido y del pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los feriados. Este plazo comprende la preparación y el transporte del pedido.

Cobertura y costos
Los destinos disponibles y el costo de envío se muestran durante el proceso de compra, antes de realizar el pago. Revisa que la dirección de entrega y los datos de contacto sean correctos.

Seguimiento e incidencias
Cuando esté disponible, recibirás la información de seguimiento del envío. Si necesitas corregir una dirección, comunícate con nosotros lo antes posible; la posibilidad de modificarla dependerá del estado del despacho.

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, llega incompleto o presenta daños, escribe a auvenchile@gmail.com con tu número de pedido y una descripción de lo ocurrido. Gestionaremos la incidencia y te informaremos las alternativas aplicables. Las demoras del transportista no eliminan nuestros deberes como vendedor ni tus derechos legales.

Garantía y devoluciones
Cuentas con una garantía de satisfacción de 60 días desde la recepción del producto, incluso si lo has usado. Consulta la Política de devoluciones y reembolsos para conocer cómo solicitarla. Esta garantía no limita los derechos legales que correspondan.